«Искусство маркетинга состоит в том, чтобы объяснить потребителям: то, что они хотят — им совершенно не нужно; а то, что им предлагают — именно это им и нужно, именно об этом они и мечтали, сами того не осознавая […]
В том, что касается новых технологий, одно из основных моментов (с точки зрения маркетинга) — это объяснить клиенту, что „вот то непонятное слово“ — это и есть именно то, что он хочет.»
(из архива, автора не помню)