There’s a certain level of what (for the lack of a better phrase) I will refer to as cognitive dissonance when you run a business based on community. And that’s that you quickly realize that the members of the community feel strongly that the service belongs to them, and the control that you, the corporation, think you have is actually, in large part, an illusion. [ >>> ]

Это к вопросу о социальных революциях в сообществах, когда работает модель «a business based on community». Впрочем, и при других моделях эффективное управление сообществом — это когда оно реализуется методом социальных или политических интриг. C`est la vie…