Допустим, у нас есть сервис. Вполне себе серьезный, например GTD.

С одной стороны, пользователь, при достижении каких-то показателей, должен переходить на следующий, более качественный уровень. Т.е. сервис должен представлять из себя игру, а не унылую рутину.
С другой — игровая компонента отвлекает и снижает эффективность сервиса.

Остается ориентироваться на золотую середину, которую еще как-то надо найти. С учетом того, что оптимум — штука индивидуальная.